Mijn Klacht:

Auto gehuurd, uiteindelijk afgehandeld door Europcar – InterRent. Hebben we een contract laten tekenen in Russische op locatie. Niks bekend van woeker kosten als je thuis je auto gaat huren voor de vakantie. Op locatie heb ik dus ondertekend, in het russiche, kleine letters, dat ik akkoord ben met 24,50 euro. Heb een boete gereden, paar km te hard. Alles bij elkaar is het nog geen 5 euro wat betaald moet worden. Dit gebeurd en ik snap dat er administratieve kosten zijn. Die heb je ook bij leaseplan en andere lease bedrijven in Nederland. Echter de kosten zijn hier 5x hoger dan de boete. 24,50 euro administratie kosten staat gelijk aan minstens 10 werkuren in dit land. Dus Europcar heeft me 24,50 op mijn credit card afgeschreven. Overigens zijn de administratie kosten bij Europcar 10 euro en bij Europcar – InterRent 24,50 euro. Het is dus gewoon een manier om geld te verdienen , niks administratie kosten.
Overigens heb ik nog een ander probleem. Hoe moet ik de boete betalen. Ja, denk niet dat ze voor de 24,50 euro ook de boete betalen, ze geven alleen je gegevens door. Ze hebben een brief doorgestuurd in het Russische en mag zelf even gaan uitzoeken hoe ik dit moet gaan betalen.

Gewenste Oplossing:

-Maximaal 10 euro administratie kosten. ( staat gelijk aan 4 werkuren in dit land)
-Ze zorgen dat de boete betaald word. Morgen ze van mijn credit card afboeken.

Beoordeling 1/10 (10)

Hallo Yvonne, Europcar heeft het bedrag afgeboekt. Europcar wikkelt de boete niet af waardoor ik de boete niet kan betalen. Jullie zijn fout bezig als bedrijf! Zo komen toeristen en zakenreizigers in de problemen! \"Ach zegt europcar, het is niet zo erg als je de boete niet betaald.\" Niet zo erg = gelijk aan de kans lopen dat je de volgende keer de toegang tot het land wordt ontzegt! Als je boekte met een Frans bedrijf mag je er toch van uit gaan dat ze ook in andere landen met europese waarde de klantenservice organiseren!