Klachtenbrief voor Euroflorist

Onderwerp: Juridische klacht aangaande laattijdige en onvoldoende levering door Euroflorist

Euroflorist N.V.
[Bedrijfsadres]

Aan de afdeling klantenservice,

Ik richt mij tot uw dienst om een juridische klacht in te dienen naar aanleiding van een aankoop op 1 april 2026 (Ordernummer: [Ordernummer]). Ik had een boeket besteld dat bedoeld was om troost te bieden bij het overlijden van mijn echtgenoot, te bezorgen op 16 april 2026. Echter werd het boeket pas op 17 april 2026 in de namiddag, met een onaanvaardbare vertraging geleverd.

De laattijdige levering van de bestelling is een overtreding van artikel 6:2 van het Burgerlijk Wetboek (BW), dat benadrukt dat de ondernemer binnen een overeengekomen termijn moet leveren. Aangezien dit niet het geval was, heb ik het recht om een vordering in te stellen voor de geleden schade.

Bovendien was de kwaliteit van het ontvangen boeket schandalig karig en treurig, wat zeer ongepast was gezien de gelegenheid. Dit is in strijd met artikel 7:17 BW dat stelt dat het geleverde product aan de overeenkomst moet beantwoorden, wat in deze niet het geval was.

Daarnaast vind ik het zeer teleurstellend dat er geen telefoonnummer beschikbaar is voor contact met Euroflorist. Dit bemoeilijkt de communicatie aanzienlijk en vormt een hinder voor mij als consument om mijn rechten uit te oefenen. In dit licht verwijs ik u naar artikel 6:230m lid 1 BW, dat informatieplichten van de ondernemer in de precontractuele fase omvat, met inbegrip van het beschikbaar stellen van voldoende contactinformatie.

Gezien bovenstaande feiten verzoek en wijs ik u op uw verplichting om de gevolgen van de wanprestatie te herstellen, hetzij door een financiële tegemoetkoming, hetzij door het leveren van een nieuw, kwaliteit boeket naar de betrokkene, zoals voorzien onder artikel 6:74 BW. Tevens dien ik een verzoek in om mij telefonisch te contacteren over deze kwestie.

Ik vertrouw erop dat u er belang bij heeft om deze kwestie op een passende manier op te lossen. Mocht dit echter niet het geval zijn, dan zie ik mij genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]