Terug

Klacht: Onnodig verzamelen van privacy gegevens door Euroclix

user-1466097 op 12 september 2018 over Euroclix in de categorie Spaarprogramma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Euroclix
Categorie Spaarprogramma's
Status Open
Datum 12 september 2018

Een gebruiker van Euroclix heeft een klacht ingediend over het onterecht weigeren van cashback na het afsluiten van een mobiel abonnement bij KPN. Ondanks het verstrekken van noodzakelijke informatie, blijft Euroclix om extra privacygegevens vragen, terwijl de gebruiker geen duidelijke uitleg ontvangt over de noodzaak hiervan. De klager betwijfelt de wettelijke basis van dit verzoek en merkt op dat dergelijke eisen niet op de website van Euroclix vermeld staan.

Mijn Klacht:

Euroclix weigert een cashback (of in hun geval clix) uit te betalen na het afsluiten van een mobile abonnement bij KPN.

Ondanks het aanleveren van een klantnummer en ordernummer blijft men om onnodige privacy gegevens vragen. Een kopie van een contract waarbij mijn identiteitsbewijs gegevens zijn afgeschermd wordt niet in behandeling genomen.

Uiteraard kan op de vraag waarom deze privacy gegevens benodigd zijn geen antwoord worden gegeven.

Het lijkt me niet dat Euroclix hier op een wettelijke manier acteert daarnaast staat dit vreemde verzoek ook niet op hun website weergegeven. Wat uiteraard niet vreemd is maar dat terzijde.

Gewenste Oplossing:

Dat euroclix in eerste instantie de cashback (euroclix) uitbetaald en vervolgens haar beleid wijzigt waardoor er niet meer dan onnodig privacy gevoelige informatie van haar gebruikers wordt verzameld.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Euroclix nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Klacht afgehandeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Euroclix

Alle klachten over Euroclix →

Vergelijkbare klachten in Spaarprogramma's

Alle klachten in Spaarprogramma's →
Meld uw Klacht over Euroclix
Zo werkt het