Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst en betaald bij Etsy via een aangemaakt persoonlijk account in een beveiligde omgeving, want daar heb ik op gelet! De iDeal betaling is gedaan via Worldpay AP LTD. De betaling is afgeschreven naar een ABN AMRO rekening tnv Fortis Funds T. Omdat er geen bevestiging van de order volgde van Etsy, heb ik de leverancier rechtstreeks benaderd. Deze heeft geen ordergegevens doorgekregen via Etsy en daar is de bestelling dus niet bekend. Wat verder opvalt is dat de order in mijn boodschappenmand in mijn persoonlijke Etsy account blijft zitten en niet terug te vinden zijn als betaalde order. Etsy heeft niet gereageerd op mijn mail hierover. Ik heb verder contact opgenomen met de ABNAMRO, maar daar werd ik doorverwezen naar WorldPay. Het nummer van WorldPay in Amsterdam is buiten gebruik. Kortom het heeft er alle schijn van dat ik mijn geld kwijt ben en dat ik kan fluiten naar mijn bestelling.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn betaalde bedrag van €72 terug heb ontvangen.
