Klacht: Defect vaatwasser

Agatha Potma op 16 november 2021 over Etna in de categorie Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Etna werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Etna
Status In behandeling
Datum 16 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In 2016 nieuwe keuken met Etna apparatuur geplaatst.
In november 2020 vaatwasser stuk. Na 8 weken werd hij gerepareerd. Was een klus van 5 minuten.
In oktober 2021 was hij weer stuk. Na enkele telefoontjes Na 4,5 gerepareerd.
Wilde hem Na 1 uur gebruiken deed niets.
Na een onacceptabele wachttijd kregen we een zeer onervaren telefoniste aan de lijn waar geen reëel gesprek mee mogelijk was.
We worden teruggebeld? Hoelang nu wachten?
U zult begrijpen dat we niet alleen ontevreden zijn over het product maar nog meer over de service

Met vriendelijke groet Fam Houwen

Gewenste Oplossing:

Vaatwasser zo snel mogelijk komen maken.
Maar liever nog een nieuwe aangezien we hier geen vertrouwen meer in hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Etna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Etna in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Agatha Potma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM