Regina Gijzemijter-H. op 01 maart 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft € 3,95 betaald voor het printen van een etiket, maar ontvangt een foutmelding en kan het etiket niet afdrukken. Ondanks de fout is het bedrag al afgeschreven van zijn rekening en vraagt de klant om advies over hoe verder te handelen.
Heb € 3,95 betaald, krijg ik als reactie error/try again.
Ik kan dus niet verder om etiket te printen maar het geld is wel afgeschreven.
Wat te doen?
Graag hoor ik van u.
Dat ik etiket kan printen om pakket te verzenden, er is tenslotte al voor betaald.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
