Mijn Klacht:
Gisteren ben ik bij Mc Donald ( 1106) geweest. Ik werd geholpen door een zeer vriendelijke jonge heer en deed mijn bestelling hij vroeg of ik als extra nog een cheeseburger er bij wou .Het eten staat klaar nr 44 en mijn man haalt het op. De Big Mac menu”s met de cheesburger De patat was warm zoals het hoort maar de burgers waren koud Hierop heb ik een klacht ingediend en de medewerker nam het mee en zei: Ik breng u nieuwe burgers . Maar naar een half uur wachten hadden we nog steeds niets De Medewerker er op aangesproken Vergeten ja mevr er gaat van alles mis vandaag sorry wilt u het geld terug 1 Big mac burger en 1 cheesburger vergoed gekregen .Klant gericht denken en handelen is hier ver te zoeken !!
Gewenste Oplossing:
Waneer de medewerker zich om gedraaid had en ter plekke het gerecht klaar had gemaakt !! Er waren opdat moment 3 medewerkers die niets aan het doen waren.ipv wilt u het geld terug en toen ik zei : Kan ik nog iets voor u doen?
(10)
