Mijn Klacht:
De rekening van afgelopen jaren is flink omhoog gegaan. Ik woon hier nu twee jaar hier en heb een stijging gehad van 45% in de kosten. Terwijl ik minder thuis ben en minder verbruik. Ik betaal maandelijkse ongelooflijke bedragen. Buren betalen minder dan de helft en wonen met meerdere personen samen en zijn meer thuis. Het betreft een appartementencomplex waarbij we geen andere mogelijkheden hebben dan Eteck. Ze maken duidelijk misbruik van deze positie. Anders was ik vanaf dag twee naar een andere leverancier gestapt.
Ik heb Eteck 6 tot 7 keer een mail gestuurd. Tot op heden heb ik alleen een standaard reactie gehad. Ik zie aan de reactie dat ze mijn mails niet aandacht gelezen hebben. De tussengelegen tijd van de mailtjes is bijna DRIE maanden!
000000Klantnummer: 120085
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Eteck mijn mails aandachtig leest en hier een passende reactie op af geeft. Tevens wil ik dat zij komen kijken naar de installatie. Het kan niet anders dat er iets niet goed zit in de meter of andere apparatuur. Daar wil ik voor gecompenseerd worden. Al weet ik nu al vrijwel zeker, gezien het feit dat ze gewoonlijk niet reageren en zeker niet passend, dat zij het afschuiven.
Ik wens op voorhand aan te geven dat ze geen kosten in rekening dienen te brengen als zij vinden dat ze niets vinden. Ik vertel dit er concreet bij omdat ik diverse reacties heb gelezen van andere ontevreden klanten en buren waarbij Eteck het preseert een rekening te presenteren voor het controleren van de apparatuur die wij huren.
(10)
