Terug

Klacht: pasnummer “fout” op esta formulier

[email protected] op 31 maart 2012 over Esta in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Esta
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 31 maart 2012

Tijdens het inchecken voor een KLM-vlucht naar de VS bleek het ESTA-formulier van de klager niet correct ingevuld te zijn, wat leidde tot een stressvolle situatie. Ondanks pogingen om het probleem op te lossen via een defect apparaat en een pc, ontbrak de hulp van KLM en Schiphol. Uiteindelijk kon het formulier op tijd worden aangepast, waardoor de klager en zijn reisgenoten hun vlucht net op tijd haalden.

Mijn Klacht:

Bij inchecken op een vlucht van de KLM naar USA bleek een esta formulier niet juist te zijn ingevuld. O moest 0 zijn. Werden naar een apparaat gestuurd om dit te wijzigen, dit apparaat werkte niet. Moesten via een pc het esta formulier opnieuw aanvragen. Wij waren niet de enige met dit probleem. Niemand (KLM, Schiphol…. kon ons helpen !!!) Uiteindelijk alles op tijd geregeld, net op tijd (wij waren met vier personen) met veel stress vlucht gehaald.

Gewenste Oplossing:

Wordt bij het uitgeven van het esta formulier het paspoort niet gecheckt ????!! Hulp op de luchthaven heel erg gewenst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Esta

Alle klachten over Esta →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Esta
Zo werkt het