Klacht: Formulier incorrect

R7XBR19RR7CHKHAF op 19 februari 2017 over Esta in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Esta
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 19 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb keurig mijn esta formulier ingevuld, deze is goedgekeurd. Instap kaart uitgeprint. Ga niets vermoedend op reis. Bij het inchecken moest ik naar een speciale balie. Uw esta formulier is niet correct de O moet een 0 zijn. Dit heeft mij ondanks dat ik 3 uur van te voren aanwezig was mijn vlucht doen missen. Alleen al door de zenuwen mislukte het invullen en moest ik steeds opnieuw beginnen. Ik moest mijn vlucht overboeken naast de extra kosten voor het esta formulier kosten mij dat €318,00 en 1 dag vakantie gemist.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mij een tegemoet koming voor de gemaakte kosten worden gegeven.
Dollar 14
€ 318,00
Vakantie €200,00

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esta

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esta nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM