Mijn Klacht:
Ik heb een nieuwe hydride warmtepomp aangekocht van het merk Bosch bij een plaatselijke leverancier. Deze leverancier heeft geen partnership met Essent en zodoende kan ik mijn Thuisvoordeel niet inwisselen. Ik ben meer dan 40 jaar klant bij Essent voor gas en stroom. Essent Thuisvoordeel biedt een aantal zaken waarmee ik niet vooruit kan qua isoleren etc. Essent biedt bijvoorbeeld niet aan om dan 50% aan waarde uit te keren dan kan ik tenminste nog kiezen.
mijn klantnummer bij Essent: 102485065
Gewenste Oplossing:
Zoals reeds aangegeven, geef klanten ook de optie om bijvoorbeeld 50 % vergoeding te krijgen, voor mij is het Thuisvoordeel opgelopen tot € 400,00 (bij de komende jaarafrekening wordt dit € 500,)
Een teruggaaf van 50% is een optie (zie al vaker bij bedrijven met spaarprogramma's
