Klacht over Essent: Contract wordt niet uitgev…

Mijn Klacht:

Op 30 november heb ik een nieuw contract voor gas+electra bij Essent afgesloten via energieprijzen.nl
Ik heb na een bevestiging per mail van energieprijzen.nl nog steeds niets gehoord van Essent en is mijn contract nog niet gewijzigd.
18 januari heb ik dit gemaild naar energieprijzen.nl, maar nog steeds geen reactie gehad.
Inmiddels zijn de energieprijzen gestegen en kan ik het door mij afgesloten tarief nergens meer krijgen.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn contract met Essent met ingang van 30 november 2012 alsnog wordt geactiveerd. Indien dit niet mogelijk is verwacht ik compensatie van het duurdere contract dat ik nu moet aangaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

Essent

Heeft op 06 februari 2013 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Mersbergen,

Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad. U heeft een aanmelding gedaan op Energieprijzen.nl op 30 november 2012. Wij hebben deze aanmelding helaas nooit ontvangen.
Ik heb de verantwoordelijke afdeling verzocht om met terugwerkende kracht de juiste tarieven alsnog toe te passen. Hiervoor is een correctie op de jaarafrekening nodig. U ontvangt van ons binnen zeven weken bericht hierover. Mocht u naar aanleiding van dat bericht nog vragen hebben dan kunt u deze stellen via een email aan [email protected].

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Klacht: Contract wordt niet uitgevoerd + bedrijf reageert niet op klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers