Mijn Klacht:
we hebben de achterstand betaald en toch rekenen ze administratie kosten voor een te laat betaalde rekening we hebben op 24-12-2011 335 euro betaald
Gewenste Oplossing:
dat ik de administratie kosten niet hoef te betalen
Klacht: administratiekosten
beppie02 op 17 februari 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2012
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Ik heb u een aantal keren getracht te bereiken op uw 06 nummer. Essent zal de extra kosten crediteren. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Richard Essent Klantenservice
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 17 februari 2012 om 10:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Ik heb u een aantal keren getracht te bereiken op uw 06 nummer. Essent zal de extra kosten crediteren.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
