Klacht: Ernstige fout etiket vitamine supplement

LondonOption op 07 maart 2019 over Essential Organics in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Gezondheidswinkels
Status Open
Datum 7 maart 2019

Een consument heeft een ernstige fout ontdekt op het etiket van de All Family Multi-Vitamine tabletten van Essential Organics, waarbij de aangegeven dosering op het etiket twee keer zo hoog is als de werkelijke dosering. Dit heeft geleid tot het innemen van een onjuiste dosis, wat medisch risicovol is. De consument vraagt om compensatie voor deze fout en een spoedige reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Hallo,

Het betreft een ernstige fout op het etiket van
Essential Organics, All Family Multi-Vitamine tabletten.

De op het etiket aangegeven dosering is 2 x hoger dan de werkelijke dosering.
Op het etiket staat namelijk dat de aangegeven vitaminedoseringen per 1 tablet zijn.
Op de website wordt echter vermeld dat het doseringen per 2 tabletten betreft. De dosering is dus de helft lager dan op het etiket staat.

Dit is onacceptabel, kopersbedrog en medisch gezien risicovol.

Ik heb hierdoor langere tijd een totaal verkeerde dosis geslikt, met alle risico’s vandien.

Ik wil compensatie voor deze ernstige fout.

Graag een spoedige reactie

Groet,

Gewenste Oplossing:

Wanneer er compensatie is voor de misleiding en geleden schade.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht LondonOption

7 jaren geleden - Essential Organics heeft op zeer onprofessionele manier gereageerd. Neemt de klacht niet serieus. Ik heb de klacht nu ook naar Kassa en Radar gestuurd, want de dosering is mij en veel anderen die probdlemen met de gezondheid hebben, een hele belangrijke factor

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM