Attyd op 01 februari 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten
Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je melding op 1 februari 2022 onder referentienummer:67069629 doorgestuurd naar onze collega’s van de afdeling kwaliteit. Zij zullen contact opnemen voor verdere afhandeling en zullen zorg dragen voor een passende vergoeding. Zij hebben...
Een klant van Lidl meldt dat de Ernesto multifunctionele snijder na slechts drie maanden en weinig gebruik in stukjes brak. Ondanks een vriendelijke reactie van de klantenservice en de belofte van een oplossing via een e-mail van Ernesto, heeft de klant geen verdere informatie ontvangen en blijft de kwestie onopgelost.
Het Ernesto apparaat dat lidl verkoopt brak op 3 jan in stukjes binnen 3 maanden na hooguit 10 gebruikt te zijn. Omdat ik geen bon had werd ik naar de klantenservice van lidl verwezen. Via de app waren ze uiterst vriendelijk. Ze zouden het melden en ik zou een mail krigen van Ernesto. Ik heb inmiddels diverse keren gevraagd waar de mail blijft een hoe het opgelost wordt. Maar daar blijft het bij.
Vervanging van het kapotte apparaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2022 om 08:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Lidl
4 jaren geleden - Onze collega's hebben je vandaag per mail geïnformeerd dat het aankoopbedrag is uitbetaald. Mocht je nog vragen hebben kan je contact opnemen via [email protected] onder vermelding van referentienummer 67069629. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
