Klacht over PostNL: Ergerniswekkende slordighe…

Mijn Klacht:

Bezorger zou tussen 12:30 en 14:30 uur 2 pakketten bezorgen.
Hij staat maar met 1 pakket aan de deur. Bezorger deelt mij mede dat hij binnen 2 minuten terug is met tweede pakket. Maar ik heb hem nooit meer teruggezien.
PostNL gechat en gebeld. Post.NL doet helemaal niets.
“ Ik begrijp dat u het een beetje vervelend vindt maar wij kunnen niks doen “.
Dit is waardeloos en onacceptabel. De ontvanger/ klant betaalt nog altijd het salaris van deze mensen.

Gewenste Oplossing:

Mij zo snel mogelijk berichten wanneer het tweede pakket alsnog bezorgd wordt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van PostNL

2 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over een naar u verzonden pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie: - de tracking code van het betreffende pakket. Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 30 augustus 2023 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Onlangs heeft u via deze website een melding bij ons gedaan. Om uw melding goed in behandeling te kunnen nemen, zijn er meer gegevens of aanvullende info van u nodig. Er is u in een vorig bericht gevraagd deze informatie spoedig aan te leveren, zodat uw melding verder in behandeling kon worden genomen.

Helaas hebben wij van u geen reactie mogen ontvangen op ons informatieverzoek. Ik ga er dan ook van uit dat uw melding inmiddels is verholpen en/of dat u via een van onze andere kanalen van antwoord bent voorzien. Uw melding op klacht.nl wordt daarom afgesloten.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Cayman Blue

Heeft op 30 augustus 2023 om 15:22 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het betreft barcode 35QDER080230085
Zaterdag 26-08-2023 had het pakket aan de deur bezorgd moeten worden.
Eigenaresse van afhaalpunt Boersen in Leidschendam deelde mij mede dat zeer veel mensen in de buurt dezelfde klachten hebben.
Zij drukte mij ook op het hart een klacht in te dienen bij PostNL.
Dus mijn verzoek aan PostNL : doe er eindelijk wat aan.

Klacht: Ergerniswekkende slordigheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post