Terug

Klacht: Erg slechte klantenservice, geen geld/ ticket retour

Mevr Hofsteenge op 05 december 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kiala
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Open
Datum 5 december 2017

Een klant van Kiala heeft op 1 december een verzendetiket aangemaakt en betaald, maar kon het etiket niet printen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat het oude etiket was verlopen en dat de betaling van 3,04 euro niet terug te vorderen was. De klant is zeer ontevreden over de geboden service en de lange wachttijd voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb op 1 dec een verzendetiket aangemaakt en betaald, alleen mijn pcprinter kon geen etiket printen. Op schrijven wordt tot op heden niet gereageerd. Het weekend geen reactie. Maandag bellen. Er wordt verteld dat ik maar een nieuw verzendetiket moet aanmaken, het oude is verlopen. Mijn betaling van 3,04 kan ik niet terugkrijgen en ook kunnen ze daar nu niets aan doen. Over 30 dagen terugbellen????? Absurd. WAT EEN SUPER SLECHTE KLANTEN SEVICE!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug 3,04 de verzendkosten die ik betaald heb maar niet gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Kiala

Alle klachten over Kiala →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Kiala
Zo werkt het