wanchope op 22 augustus 2012 over Eredivisie live in de categorie Tv- en Radio programma's
Op 7 augustus heeft de klager een online toegang gekocht voor de wedstrijd Feyenoord - Dinamo Kiev, maar de wedstrijd was niet beschikbaar om te bekijken. De klager heeft meerdere screenshots gemaakt van de niet-functionerende kijkcode en heeft dezelfde avond een e-mail gestuurd, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.
Op 7 augustus jl. heb ik de wedstrijd Feyenoord – Dinamo Kiev via internet gekocht.
Echter, de wedstrijd is de gehele tijd niet via internet beschikbaar geweest.
Hierdoor heb ik op verschillende tijdstippen printscreens gemaakt waarop te zien is dat de kijkcode het niet doet. Vervolgens heb ik dezelfde avond nog een mail gestuurd. Echter hier is tot op heden nog geen reactie op gekomen.
In ieder geval geld terug en excuses.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
