Klacht: ik heb een tv obonement maar moet bijbetalen voor een online wedstrijd

beest99 op 25 januari 2012 over Eredivisie live in de categorie Tv- en Radio programma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 januari 2012

Een klant met een tv-abonnement ervaart onvrede omdat hij voor het online kijken van een bekerwedstrijd tussen Ajax en AZ extra kosten van 6 euro moet betalen, ondanks zijn bestaande abonnement. Na contact met Eredivisie Live kreeg hij te horen dat tv en internet als verschillende diensten worden beschouwd en daarom niet met elkaar zijn verbonden.

Mijn Klacht:

Ik vind het toch zeer vreemd dat ik een tv abonement heb en een wedstrijd online wil kijken beker wedstrijd ajax az kan ik niet thuis kijken ben aan het werk moet ik toch 6 euro betalen
heb kontact gehad met el live zij zijden doodleuk sorry meneer de tv en internet zijn verschillende diensten en hebben niks met elkaar te maken

Gewenste Oplossing:

mij lijkt het logisch dat als je een tv abbonement hebt
ook recht heb op de online wedstrijden bijvoorbeeld op vantie onderweg of iets dergelijks

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM