Mijn Klacht:
Tot 2 keer toe betaald en de website liep vast. Op mijn account stonden geen reserveringen of betalingsgegevens. Mijn bank had echter wel de gegevens verwerkt / afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Geld terug en excuses.
Klacht: 2 keer betalen 0 keer kijken
markjes87 op 12 april 2012 over Eredivisie live in de categorie Tv- en Radio programma's
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft twee keer betaald voor een dienst van Eredivisie Live, maar kon geen toegang krijgen omdat de website vastliep. Ondanks dat er geen reserveringen of betalingsgegevens op zijn account stonden, waren de betalingen wel door zijn bank verwerkt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
