Klacht: 1 wedstrijd eredivisie live via internet

spika op 22 september 2012 over Eredivisie live in de categorie Tv- en Radio programma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 september 2012

Na het bestellen en betalen van een wedstrijd bij Eredivisie Live ontdekte de klager dat de uitzending alleen via internet beschikbaar was, terwijl hij deze via de tv wilde bekijken. Bij het verzoek om de online bestelling te annuleren, kreeg hij te horen dat dit niet mogelijk was, waardoor hij nu op twee schermen moet kijken.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat nadat ik 1 wedstrijd had besteld en betaald bij eredivisie live erachter kwam dat dit via internet zou worden uitgezonden en ik wilde hem via de tv hebben.Ik heb toen gebeld en gevraagd of ze deze wedstrijd konden annuleren.Het antwoordt daarop was ” Nee dan kan niet “.Ik had inmiddels ook al besteld voor de tv en nu kan ik dus op 2 schermen kijken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik gewoon mijn geld terug krijg.
Je kunt wel bestellen maar niet meer opzeggen.
Is gewoon niet normaal!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM