Een klant heeft twee keer een klacht ingediend bij Rabobank over de deactivatie van een creditcard twee maanden voor de vervaldatum, wat leidde tot problemen met het incasseren van een abonnement. Daarnaast is de reactietermijn op de klacht twee keer met bijna twee weken overschreden.
Tot 2 maal toe een klacht geregistreerd dat een creditcard 2 maanden voor vervaldatum gedeactiveerd wordt waardoor er niet geïncasseerd kon worden voor een abonnement.
De termijn waarbinnen gereageerd zou worden op een klacht is ook 2 maal met bijna 2 weken overschreden.
Wanneer er, zowel inhoudelijk als op passeren van termijn wordt gereageerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Rabobank
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rabobank
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rabobank nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
