KPol op 15 september 2015 over SteigerhoutWereld in de categorie Internetshops - Meubels
SteigerhoutWereld
Samenvatting wordt geladen...
Op 19 aug. jl. een tafel besteld die binnen 2 weken geleverd zou worden. Na 3 weken heb ik 2 tickets verzonden via mijn account, 2 mailtjes gestuurd en 2 chats geprobeerd. Er wordt nergens op gereageerd en ik heb ook nog niks geleverd gekregen maar al wel ruim 300 euro betaald! Gevoel dat ik ben opgelicht! Tijd om aangifte te doen.
Geld terug of deze week nog de tafel geleverd krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SteigerhoutWereld over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SteigerhoutWereld in behandeling genomen
Bericht van SteigerhoutWereld
10 jaren geleden - Goedenavond, Bedankt voor dit bericht. Door onze verhuizing en veranderingen binnen ons ordersysteem loopt het niet goed met de afhandeling van de orders. Daarnaast hebben we plotseling te maken met een extreme groei waar we niet op berekend waren. Wij hopen alle problemen die er zijn spoedig en snel uit de wereld te helpen. Betreft deze order. De klant zal vandaag en uiterlijk morgen vroeg uitsluitsel krijgen van de leverdatum. De levertijd van dit product was op dag van bestelling 2-5 weken na opdracht. Gr. Sander SteigerhoutWereld
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - De levertijd van 2-5 weken schudt u uit de mouw, dat heb ik nergens teruggezien in mij orderbevestiging. Op de site stond 2 weken en ik heb 3 weken gewacht met contact opnemen. Daarna moest ik nog een week wachten voor ik eindelijk antwoord kreeg. Ik heb van u nu diverse leverdatums gekregen maar op geen van de datums is er geleverd. Morgen staat weer als leverdag aangemerkt, maar de de koerier heeft nog niets laten horen... Ik heb u gister gevraagd om de naam van het koeriersbedrijf en het tel.nr. En daar reageert u weer niet op! Gokje: er is helemaal geen koeriersbedrijf en ook geen tafel verzonden.....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
