Klacht: er worden extra kosten in rekening gebracht die niet overeengekomen zijn.

op 11 november 2017 over Pharmaxx in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb via telefonische verkoop een dubbel proefpakket van cranberries en glucosamine besteld voor de kosten van verzending € 4,95 per eenmalige machtiging. Wordt er € 10,95 afgeschreven, ik een mailtje gestuurd kreeg mailtje terug dat dit handelings- en verzendkosten voor duhbel pakket was, ik had aan de telefoon nog specifiek gevraagd of dat dubbele pakket ook voor € 4,95 verzonden werd omdat ik het anders niet wilde hebben, werd mij toegezegd dat dat zo was. Ik heb betaling gestorneerd en netjes de verzendkosten zoals afgesproken € 4,95 aan Pharmaxx betaald, maar krijg nu verzoek voor betaling van resterende € 6,00 en anders komt er nog € 6,95 bij voor administratiekosten. Ik ben het hier niet mee eens. Telefonisch zijn ze niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Ik heb zending ontvangen met een portosticker van € 4,95 erop en dat was ook afgesproken dus ik heb ook die € 4,95 betaald aan Pharmaxx, ik wil dus dat zij mij per email berichten dat het zo akkoord is en ik niets meer hoef te betalen.

Alle klachten die gemeld zijn door