Ria Van Beersum op 28 april 2022 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een klant van Kobo Books ervaart problemen met het downloaden van boeken, ondanks jarenlang lidmaatschap van Kobo Plus. Bij het downloaden verschijnt steeds de melding voor een proefabonnement van één maand, terwijl de klant al een bestaand abonnement heeft en niet wil dat er een tweede abonnement wordt aangemaakt.
Ik ben al jaren lid bij kobo plus. Nooit geen problemen , tot nu. Ik krijg bij elk boek dat ik wil downloaden de melding probeert u 1 maand het proefabonnement. Meer opties zijn er niet. Maar ik ben al klant en wil niet over een maand met 2 abonnementen zitten.
Dat ik op mijn huidige abonnement boeken kan uitzoeken en downloaden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
