Mijn Klacht:
Er is 105,95 euro afgeboekt voor een anti-virus abonnement van 3jaar macafee beveiligingsprogramma voor mijn laptop hetgeen niet is aangebracht
Gewenste Oplossing:
Tevreden wanneer de laptop daadwerkelijk is beveiligd voor 3jaar
Klacht: Er is 105,95 euro afgeboekt van mijn rekeningnr 2848698
ab07-. op 07 september 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 september 2014
Reactie van het bedrijf:
08-09-2014 De Heer Reins per email geinformeerd. GlobalCollect is een bedrijf dat betalingen verwerkt voor diverse bedrijven, waaronder ook voor McAfee. Helaas hebben wij de betaling / order niet kunnen terugvinden op basis van de verstrekte informatie. Gevraagd om een...
Een klant heeft gemeld dat er 105,95 euro is afgeschreven van zijn rekening voor een driejarig McAfee antivirusabonnement, dat niet is geleverd. De klant heeft bezwaar gemaakt tegen deze afschrijving, aangezien het product niet is ontvangen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 08 september 2014 om 13:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
08-09-2014 De Heer Reins per email geinformeerd. GlobalCollect is een bedrijf dat betalingen verwerkt voor diverse bedrijven, waaronder ook voor McAfee. Helaas hebben wij de betaling / order niet kunnen terugvinden op basis van de verstrekte informatie. Gevraagd om een betalingsbewijs te emailen naar [email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
