Beste, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal
Een klant van Canaldigitaal meldt dat de elektronische programmagids (epg) nog steeds niet functioneert, ondanks eerdere beloften van oplossing. De klant verwijst naar andere klachten op internet en geeft aan dat de voorgestelde oplossingen niet effectief zijn. Bovendien heeft de klant geen behoefte om telefonisch contact op te nemen, gezien de negatieve ervaringen van anderen.
Nog steeds geen werkende epg. Zogenaamd was de klacht door u opgelost, maar niets is minder waar.Kijkend op het internet
ben ik niet de enige die klaagt. De oplossingen die u aandraagt werken niet en ik heb geen zin te bellen, want daarover zijn ook diverse klachten. Ik ga verder in het volgende vakje.
De oplossing: een werkende EPG
Zegt u liever eerlijk of er een oplossing is, want iemand aan 't lijntje houden, daar houd ik niet van.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2012 om 10:09 geantwoord
Beste,
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
