Brenda1985 op 12 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Szymanowski, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant ontving op zaterdag een dichtgeplakte envelop zonder inhoud. De afzender is onbekend, en het is onduidelijk of het dichtplakken met een plakbandje door de afzender is gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Zaterdag een envelop zonder inhoud ontvangen. Was dichtgeplakt met een plakbandje aan de achterkant, maar weet niet of dat is gedaan door de afzender. Is geen post geweest van een bedrijf, maar weet niet van wie wel.
Als de inhoud terecht is en/of als de melding in behandeling wordt genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 13:53 geantwoord
Geachte mevrouw Szymanowski,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Helaas een waardeloze reactie als 'oplossing'.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
