Mijn Klacht:

ik kreeg verkoper aan de deur mooie praatjes over de nest thermostaat jammer maar heb ja gezegt omdat hij beter zou zijn dan toon van eneco je er alles op kan zien. op 15-03-2017 kwam een meneer de nest installeren(toen was net de wettelijke bedenktijd voorbij)heb dat ding nu een week maar nest werkt voor geen meter kachel gaat aan terwijl niemand thuis is,niet 1x op een dag maar 3x op een dag pfff. gebeld met engie moest 50five bellen gedaan en die hebben de automatische herkenning uit gezet. maar die gaat dus vanzelf weer op aan. laats wou ik ‘savonds de kachel aan doen en na 5 minuten ging kachel weer uit omdat nest mijn ritme niet herkende ben helemaal klaar met die nest en wil mijn oude therostaat weer terug. klacht gedaan naar engie omdat ik van mijn contract af wil maar zit dus gewoon 4 jaar vast aan dat contract omdat ik niet binnen die 2 weken bedenktijd heb gereageerd. hoe dan als ik die nest nog niet aan de muur had. en het enige wat ik kan zien is niks op die thermostaat kan niet het verbruik zien van mij apparaten zoals de verkoper mij vertelde. ben er zo klaar me. wil gewoon van die nest en het contract af. inplaats dat ze je na het plaatsen van de nest ook 2 weken bedenktijd geven zoals eneco doet met de toon dan had ik nu geen probleem…..hoop dat iemand mij kan helpen

Gewenste Oplossing:

als ik zonder kosten van mijn contract af kom omdat dit iets is wat na behoren hoort te werken en dat dus niet doet.als ik iets in de winkel koop en werkt niet kan je ook terug na de winkel gaan. dus zou heel tevreden zijn als engie mijn contract beëindigt en mijn oude thermostaat weer terug plaatst en de nest mee neemt zonder kosten en boete.