Klacht: Te veel geld kwijt

Elhajoui1990 op 19 oktober 2019 over Engie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Engie is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Engie
Status In behandeling
Datum 19 oktober 2019

Een klant van Engie ervaart dat hij meer betaalt dan voorheen, ondanks de belofte van lagere kosten bij de overstap van Nuon. Hij geeft aan dat hij een zakelijk contract heeft gekregen, wat volgens Nuon niet toegestaan is voor thuisgebruik. Daarnaast voelt hij zich onder druk gezet om het contract te accepteren.

Mijn Klacht:

Ik werd gebeld door engie, zij zeiden me dat ik veel goedkoper uit zou zijn dan bij nuon. Ik ben nu 2 weken klant en zit nu al op het bedrag wat ik normaal per maand kwijt ben. Ook hebben ze me een zakelijk contract aangepraat omdat ik een kvk had. En kon ik dus thuis daar gebruik van maken. Nuon belde me erna nog en vroeg waarom ik ben overgestapt was en die vertelde dat wat engie mij had aangeboden dat helemaal niet mocht. Ook werd contract een beetje afgedwongen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik ook inderdaad goedkoper uit ben. Of terug naar Nuon, ik ben nu 2x zoveel kwijt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Engie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Engie in behandeling genomen

Bericht van Engie

6 jaren geleden - Beste heer El Hajoui, wat vervelend om te horen dat u zo ontevreden bent en het gevoel heeft dat u veel verkeerde informatie heeft gekregen. Het is uiteraard niet de bedoeling dat u overstapt naar een duurder contract dan u bij Nuon had. Ik ga eerst voor u bij de verkoper navragen wat er is gebeurd, en hoe de kosten zijn berekend. Zodra ik dat heb uitgezocht neem ik contact met u op! Vriendelijke groeten, Carla, Klachtenteam ENGIE.

Alle klachten die gemeld zijn door Elhajoui1990
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie