Mijn Klacht:
OP 19 december 2016 heb ik een brief met contract (na telefonische verkoop) gekregen van Engie. Hierin staat dat zij pas per 1 april 2017 de energielevering gaan overnemen wat ik niet acceptabel vond. ik heb op 26 december 2016 een brief gestuurd waarin staat dat ik Niet akkoord ga en afzie van het contract (binnen de gestelde termijn van 14 dagen dus) Niets van ze vernomen. Vorige week werd ik gebeld door mijn huidige leverancier Green Choice met een nieuw voorstel. Zij hadden geen bericht gekregen van Engie dus ik ging er vanuit dat het dan doorgekomen was bij Endie. Om het zeker te weten heb ik gisteren een mail naar ze gestuurd en als bijlage met mijn brief van december erbij gedaan. Gevraagd waarom ik niets heb gehoord en dat ik dus niet wil dat ze de levering gaan overnemen per 1 april a.s. Vandaag kreeg ik via de mail een reactie en daar staat gewoon in, jammer voor u maar we gaan wel leveren per 1 april. Ik weer gemaild, gevraagd wat ze met mijn brief hebben gedaan?! Ze hebben helemaal nog niets gedaan, geen bericht zelfs naar mijn huidige leverancier, geen reactie op mijn brief en nu willen ze mij aan een contract houden wat nog niet is in gegaan en ik binnen de termijn van af heb gezien!
Gewenste Oplossing:
Als het contract NIet ingaat per 1 april 2017. zij zijn nalatig geweest door niet te reageren op mijn opzegging binnen de gestelde termijn.
