Mijn Klacht:
Terwijl het inmiddels december is .nog niks over november ontvangen
Gewenste Oplossing:
Direct het geld overmaken .n.b. belastinggeld
Klacht: Nog steeds geen 190 euro ontvangen
[email protected] op 01 december 2022 over Engie in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Engie has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Engie meldt dat hij in december nog steeds geen betaling van 190 euro heeft ontvangen voor de maand november. Ondanks het verstrijken van tijd blijft de klant zonder de verwachte compensatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Engie over deze klacht.
Bericht van Engie
3 jaren geleden - Beste meneer Kolderman U heeft gelijk, en ik bied u hiervoor onze oprechte excuses aan. Het was zeker onze bedoeling om al onze klanten de toeslag voor de maand november op 29 november uit te betalen. Door een technisch probleem is dat helaas niet voor alle klanten gelukt. Inmiddels hebben wij de toeslag alsnog aan u overgemaakt. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, Carla, Klachtenteam ENGIE
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
3 jaren geleden - Inderdaad ,op 2 december alsnog ontvangen ,en de excuses aanvaard omdat voor de rest alles prima ,oopt
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
