Engie heeft een overeenkomst van vijf maanden geclaimd, maar de klant betwist deze bewering. Een medewerker van Engie, mw. van der Werff, heeft aangegeven de situatie te onderzoeken, maar na het ontdekken van een fout door haar leidinggevende, communiceert zij enkel dat alles duidelijk is uitgelegd, zonder verdere uitleg te geven. De klant voelt zich in de steek gelaten door deze gang van zaken.
Engie beweert dat zij een overeenkomst is aangegaan voor de duur van 5 maanden. Mw van der Werff van Engie geeft vriendelijk aan dat ze dit gaat uitzoeken. Wanneer blijkt dat haar meerdere een fout heeft begaan bericth zij mij enkel dat alles uitvoerig aan mij is uitgelegd en wil er niets meer over zeggen. Zij weet dat dit niet waar is maar kiest om de leiders te volgen.
contract van 5 maanden opsturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Engie over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
