Klacht over Engie: Dubbel energiecontract

Mijn Klacht:

Ik had tussen 1/1 en 30/1 een contract bij de Eneco . Een paar dagen later belt iemand namens de Engie op en smeert mij ook een contract aan. Terwijl ik duidelijk heb gezegd dat ik al een energiecontract met de Eneco had. Daar had hij niets mee te maken . Na lang zeuren ben ik op het aanbod van de Engie ingegaan. Ik dacht dat ik op tijd had geannuleerd . Nu stuurt de Engie mij een rekening voor de periode tussen10/1 en 30/1. Ik wens de rekening niet te betalen . Ik heb de Engie gebeld , maar ik moest mijn rekening gewoon betalen, terwijl ik een paar heb gezegd, dat ik toen al een contract met de Eneco . Zij vinden dat vreemd , maar konden niets doen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de rekening niet hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Engie over deze klacht.

Bericht van Engie

5 jaren geleden - Geachte heer Melis, Uit de bij ENGIE bekende gegevens blijkt het volgende. Op 10-12-2020 heeft u telefonisch contact gehad met een verkopende organisatie. Die heeft u namens ENGIE een contractaanbod gedaan. U heeft dat aanbod op 10-12-2020 digitaal geaccordeerd. Wij hebben u op 13-12-2020 per post de bevestiging van de overeenkomst gestuurd. In die brief stond ook dat u nog gedurende 14 dagen de aanmelding kon annuleren. U schrijft in uw klacht dat u dacht dat u op tijd had geannuleerd. Wij hebben echter nooit een annuleringsbericht van u ontvangen. Mocht u nog kunnen aantonen dat u contact met ons heeft gehad over een annulering, dan vernemen wij dat alsnog graag van u. Wij zijn per 10 januari 2021 uw energieleverancier geworden. Op 31 januari 2021 heeft Innova Energie de energielevering van ons overgenomen. Wij zijn van mening dat ENGIE terecht uw leverancier is geweest van 10 januari 2021 tot en met 30 januari 2021. Dat betekent dan ook dat wij vinden dat wij u terecht een factuur hebben toegestuurd voor de energielevering in deze periode. Vriendelijke groeten, Carla, Klachtenteam ENGIE

Klacht: Dubbel energiecontract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Engie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers