Klacht: Bij slotfactuur werd geen rekening gehouden met de goedkeuring van fluvius voor mijn zonnepanelen .

Everaerd op 21 juni 2023 over Engie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Engie has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Engie
Status Open
Datum 21 juni 2023

Een klant van Engie meldt dat zijn zonnepanelen op 22 juni 2022 zijn goedgekeurd en deze goedkeuring naar Engie is gestuurd. Desondanks is er bij de slotfactuur geen rekening gehouden met de zonnepanelen, waardoor de klant te veel heeft betaald.

Mijn Klacht:

Beste,

Mijn zonnepanelen zijn goedgekeurd op 22/6/2022 . De goedkeuring is doorgestuurd naar engie, maar bij de slotfactuur werd geen rekening gehouden met mijn zonnepanelen . Dus ik heb teveel betaald .

Gewenste Oplossing:

Ik vraag gewoon een nieuwe slotfactuur waarin rekening wordt gehouden met de teruggestoken energie van mijn zonnepanelen . Er werd mij beloofd dat dit met terugwerkende kracht zou gebeuren , maar we zijn nu al maanden verder .......... nog steeds niks mogen ontvangen daarover . Heb zeker al 10 aangetekende brieven verstuurd , maar zonder resultaat .

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Engie over deze klacht.

Bericht van Engie

2 jaren geleden - Beste mevrouw Everaerd, Uit de door u doorgegeven gegevens leid ik af dat u in België woont. Uw klacht is nu terechtgekomen bij ENGIE Nederland. ENGIE Nederland heeft geen toegang tot de gegevens van de klanten van ENGIE in België. Ik adviseer u dan ook contact op te nemen met onze collega's in België. Hun contactgegevens vindt u hier: https://www.engie.be/nl/contact/

Alle klachten die gemeld zijn door Everaerd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie