Mijn Klacht:
Wij hadden een kapotte elektrameter die maar bleef draaien, zelfs als er geen stroom werd gebruikt. We kregen daardoor waanzinnig hoge meterstanden. We hebben dit gemeld bij Engie. De elektrameter werd vervangen en Engie zou een correctie uitvoeren op onze meterstanden, de correctie zijn we per mail overeengekomen. So far so good.
Engie liet vervolgens maar liefst 5 maanden alles liggen. Nadat wij bleven vragen om een antwoord zegt Engie ineens onze meterstanden helemaal niet te gaan corrigeren!!! Ze wijzen Enexis als schuldige aan. Wij bellen met Enexis: die zeggen dat Engie zo lang had gewacht dat de meter inmiddels was vernietigd en dat zij niet op de hoogte waren dat de meter kapot was!!!
Dus wij weer bellen en mailen met Engie, maar die bleven niets doen. Ze weigeren de correctie door te voeren die ze beloofd hadden. Daardoor hebben wij maar liefst 800 euro teveel betaald voor stroom die we nooit gebruikt hebben!!!
Gewenste Oplossing:
Als Engie eindelijk eens eerlijk gaat zijn en onze 800 euro terug geeft. En dan met rente, omdat ze ons geld al ruim een jaar geleden achterovergedrukt hebben.
(10)
