Klacht: naar aanleiding uitzending Radar van 21-01-2013 mijn klantnummer is 0101195406

hoogstraat11 op 25 januari 2013 over Enexis in de categorie klachtmelden, Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Mijn collega heeft u vandaag op de hoogte gebracht van de afhandeling van uw klacht. Met vriendelijke groet.

Bedrijf Enexis
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 25 januari 2013

Na een telefoongesprek in 2009 over een te grote gasmeter heeft de klager in 2012 zelf een kleinere meter laten installeren, waarvoor hij €200,00 heeft betaald. Hij voelt zich benadeeld omdat hij hierdoor jarenlang te veel heeft betaald en zoekt uitleg van Enexis naar aanleiding van een uitzending van Radar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste mensen na een telefoon gesprek in 2009 over een te
grote gasmeter waar niets mee gedaan werd heb ik zelf in
2012 een kleinere meter op laten hangen namelijk van een
g16 meter naar een g4 meter hiervoor heb ik €200.00 betaald
Hierdoor heb ik al die jaren teveel aan jullie betaald
Door het programma Radar ben ik wijzer geworden en heb ik het
gevoel ook een beetje bij de neus genomen te zijn
Graag heb ik van jullie hier antwoord en uitleg over

Gewenste Oplossing:

Volgens Radar heb ik recht op een vergoeding van €200.00
en wat gaat er gebeuren met die teveel betaalde meterkosten
over die jaren

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 15 maart 2013 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mijn collega heeft u vandaag op de hoogte gebracht van de afhandeling van uw klacht.

Met vriendelijke groet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM