hamersma op 17 oktober 2012 over Enexis in de categorie klachtmelden, Netbeheerder
Beste klant, Ik begrijp dat dit verwarrend voor u is geweest. Hierbij bevestig ik u dat wij van uw energieleverancier contracten hebben ontvangen voor gas en elektriciteit per 9 oktober. Onze brieven mag u als niet verzonden beschouwen. Wij sluiten...
Een klant van Enexis heeft aangegeven dat hij herhaaldelijk brieven ontvangt over een ontbrekende levenringsovereenkomst, terwijl hij al een contract heeft met Nuon voor gas en stroom. Hij vermeldt zijn klantnummer bij Nuon en dat de bevestiging van de energielevering op 8 oktober inging. De klacht is inmiddels opgelost.
adres: G.L Leonard Ankersmitln 26 in deventer
maar ik krijg steeds een brief van jullie dat ik nog een levenringsovereenkomst nodig heb maar ik heb een contract met nuon voor nuon ideaal gas en nuon ideaal stroom mijn klant nummer is bij nuon 0022812717 .
bevestiging energielevering : 8 oktober in gegaan
dat het voor elkaar komt en dat ik niet afgesloten word.
bij nuon is het voor elkaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2012 om 08:23 geantwoord
Beste klant,
Ik begrijp dat dit verwarrend voor u is geweest. Hierbij bevestig ik u dat wij van uw energieleverancier contracten hebben ontvangen voor gas en elektriciteit per 9 oktober. Onze brieven mag u als niet verzonden beschouwen. Wij sluiten u niet af.
Met vriendelijke groet,
Klachtenteam Enexis
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
