Klachtenbrief voor Enexis

Onderwerp: Onrechtmatige Vordering van Vervanging Energiemeters

Enexis
Magistratenlaan 116
5223 MB 's-Hertogenbosch

Datum: [huidige datum]

Geachte meneer/mevrouw,

Ik richt me tot u om een kwestie van groot belang te bespreken met betrekking tot Enexis en een recent ontvangen factuur van €212,48 voor het vervangen van mijn elektriciteits- en gasmeters.

Volgens de Algemene Voorwaarden voor het leveren van Elektriciteit en Gas aan Kleinverbruikers, kan de netbeheerder geen kosten in rekening brengen als meters worden vervangen omdat ze zijn afgekeurd of niet meer voldoen aan de voorschriften. De monteur die de plaatsing heeft verzorgd, vertelde mij dat beide meters afgekeurd waren en dat ze kosteloos moesten worden vervangen. Ik heb dan ook geen enkele reden om te geloven dat ik verantwoordelijk zou zijn voor deze kosten.

Toch ontving ik een rekening voor de vervangingen, tot een bedrag van €212,48. Ondanks meerdere pogingen om deze kwestie op te lossen met uw klantenservice en een e-mail aan uw directie, is er nog geen passende oplossing gevonden. Daarom schrijf ik u nu deze formele klacht om mijn ontevredenheid te uiten en een juiste afhandeling van deze zaak te eisen.

Ik betaal elke maand netjes mijn gas- en elektriciteitskosten, inclusief het vastrecht, en ik ben dan ook van mening dat ik niet het volle bedrag voor de vervanging van de meters hoef te betalen. Daarom vraag ik hierbij formeel om de intrekking van deze rekening.

Op grond van artikel 6:233a van het Burgerlijk Wetboek acht ik de geciteerde clausule van uw overeenkomst onredelijk bezwarend en derhalve nietig. Ik eis dan ook de intrekking van de factuur van €212,48.

Ik zie uw bevestiging van de intrekking van deze rekening graag binnen 14 dagen tegemoet.

Hartelijk dank voor uw spoedige aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your Email]
[Your Phone Number]