Klachtenbrief voor Enexis

Huidige Datum: [Huidige Datum]

ENEXIS
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]

Geachte heer/mevrouw,

Onderwerp: Klacht en verzoek om compensatie betreffende stroomonderbreking op 1 juni 2026

Mijn naam is [Uw naam], bewoner van [Uw adres], en ik richt deze brief tot u om formele klachten in te dienen en compensatie te eisen voor verlies en ongemak veroorzaakt door een stroomuitval op 1 juni 2026 in mijn huis.

Op de bovengenoemde datum, van 11:15 tot 15:45 uur, werd de stroom in mijn woning volledig afgesloten zonder voorafgaande aankondiging of communicatie van uw kant. Zo'n abrupte en langdurige onderbreking heeft mijn dagelijkse routine aanzienlijk verstoord, wat aanzienlijke onrust en onbehagen heeft veroorzaakt.

Onder artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek heeft Enexis, als elektriciteitsbedrijf, de plicht om elektriciteitsdiensten zonder aanzienlijke onderbrekingen te leveren. Het falen om dit te doen is consequent in strijd met uw contractuele plicht en kan worden gezien als een onrechtmatige daad, waardoor ik recht heb op vergoeding voor de geleden schade.

Ik verzoek u om de exacte reden(en) te verstrekken voor deze stroomonderbreking en om uitleg waarom er geen tijdige en passende melding aan de getroffen bewoners is gedaan. Hoewel ik begrijp dat onverwachte storingen kunnen optreden, moet er een degelijke communicatie en serviceherstelplan zijn om consumenten te beschermen.

Daarnaast vraag ik u om compensatie voor het ongemak en de schade die door deze stroomonderbreking is veroorzaakt. In het geval dat dit verzoek niet naar tevredenheid wordt behandeld, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument en Markt.

Ik zie graag uw snelle reactie tegemoet, hierbij neem ik aan dat u binnen de wettelijk vastgestelde periode van 14 dagen zal reageren.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[contact informatie]