assen op 23 oktober 2012 over Enexis in de categorie klachtmelden, Netbeheerder
Geachte heer en mevrouw de Boer, U hebt op klacht.nl een klacht ingediend over de voorrijkosten. U geeft ook aan niets gehoord te hebben op uw eerdere klachten onder ticketnummers 8001713060 en 8001750824. Graag geef ik u een reactie. Ik...
Familie De Boer uit Asen heeft op 24 september 2012 een klacht ingediend bij Enexis over een vreemde nota van €65,68, ontvangen op 7 augustus. Ondanks de belofte van de behandelaar om snel contact op te nemen, hebben zij tot op heden geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Verzonden een klacht onder de naam “Vreemde nota” “Ontvingen van Enexis op 07 augustus een nota groot €65.68” enz. enz. Deze is geplaatst 24 sept. 2012 onder klachtnr. 8001713060 en 8001750824.
De behandelaar neemt zo snel mogelijk contact met u op, zo staat er te lezen, echter tot op heden hebben wij niets vernomen.
Met vriendelijke groet,
fam. de Boer Asen
Nota alsnog van tafel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2012 om 16:04 geantwoord
Geachte heer en mevrouw de Boer,
U hebt op klacht.nl een klacht ingediend over de voorrijkosten. U geeft ook aan niets gehoord te hebben op uw eerdere klachten onder ticketnummers 8001713060 en 8001750824. Graag geef ik u een reactie.
Ik heb alles voor u nagekeken. Er is telefonisch contact met u geweest. Op 4 september is de laatste brief naar u verstuurd. Een kopie van de brief stuur ik als bijlage mee.
Wij handhaven ons eerder ingenomen standpunt. U mag uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Energie en Water. De gegevens van de Geschillencommissie zijn:
Postbus 90600
2509 LP DEN HAAG
www.sgc.nl
Ik ga ervan uit dat u zo compleet geïnformeerd bent.
Met vriendelijke groet,
Team Klachten en Claims
Klantenservice Enexis B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Enexis beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
