Klachtenbrief voor Enexis

Onderwerp: Dringende verzoek om uitvoering van bevestigde werkzaamheden door Enexis

[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Stad]
[Email klantenservice]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik wend mij tot uw organisatie naar aanleiding van een onopgeloste situatie betreffende de geplande technische diensten door uw bedrijf, Enexis.

Ik heb een bevestigende e-mail van u ontvangen voor de uitvoering van specifieke werkzaamheden. Ondanks deze bevestiging bleek de opdracht niet te zijn ingepland. Na meerdere communicaties met Enexis is er een nieuwe afspraak gemaakt en vervolgens bevestigd. Echter, ik heb tot op heden geen monteur gezien.

Dit is niet alleen zeer frustrerend, maar brengt ook een aanzienlijke vertraging met zich mee voor de installatie van een thuisbatterij, die oorspronkelijk afgelopen vrijdag gepland stond. Tot mijn spijt heb ik nog steeds geen concreet plan of bijgewerkte timing ontvangen voor deze belangrijke taak.

Ik wil uw aandacht vestigen op artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat u als dienstverlener een plicht heeft de overeengekomen werkzaamheden correct uit te voeren. Dit houdt ook in dat u deze werkzaamheden op het afgesproken tijdstip moet uitvoeren.

Ik verzoek u daarom dringend vandaag nog een monteur te sturen om deze werkzaamheden uit te voeren. Ik maak mij grote zorgen over deze situatie en ik hoop dat we deze zaak onmiddellijk kunnen behandelen om eventuele verdere problemen en mogelijke juridische stappen te voorkomen.

Ik zou graag uw definitieve antwoord en bevestiging van deze kwestie ontvangen, met bewijs dat een monteur voor vandaag is ingepland. Bij voorbaat dank voor uw aandacht voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw post code en stad]
[uw e-mail]
[uw telefoonnummer]