Klacht: Elektriciteitmeter geeft veel te hoog verbruik aan

saskiaaa72 op 01 maart 2013 over Enexis in de categorie klachtmelden, Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 6 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Ik heb vandaag uw klacht telefonisch afgehandeld.

Bedrijf Enexis
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 1 maart 2013

Een klant van Enexis heeft geconstateerd dat de elektriciteitsmeter een onrealistisch hoog verbruik aangeeft, wat leidt tot een maandelijkse voorschotbetaling van 360 euro. Ondanks zijn verzoek om verduidelijking en een meterijking, die kosten met zich meebrengt, voelt hij zich niet serieus genomen door Enexis. Hij vindt het onterecht dat hij veel meer betaalt dan vergelijkbare huishoudens.

Mijn Klacht:

Wij zijn aan het kijken naar Zonnepanelen omdat mijn vriendin het voorschot bedrag van 360 euro pmnd wel erg hoog vindt. Ik heb alle overzichten opgevraagd en geconstateerd dat in 2003 reeds stand op bijna 7000 stond.In de laatste jaren is er elk jaar 500kw bij gekomen en staan wij nu op 11000 kw. Van de zotte. Bij navraag bij Enexis stelt men “tja als het erop staat zult u het ook wel gebruikt hebben” Ik ben nu alles aan het meten om het gebruik vast te stellen van alle aangesloten apparaten,omdat enexis alleen maar aangeeft dat wij een meterijking kunnen aanvragen a 340 euro. Eigenlijk zou enexis dit moeten aanbieden bij extreme standen. 11000 voor een normaal gezin met 2 jonge kinderen is toch absurd.Wij betalen al meer dan 200euro meer dan de buren aan de overkant is 2400 euro per jaar

Gewenste Oplossing:

Tussen plaatsen van aparte geijkte meter voor de duur van 1 maand om te kijken of er inderdaad zoveel verschil zit in de huidige meter.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 06 maart 2013 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb vandaag uw klacht telefonisch afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM