Klacht: beticht van fraude

mercha op 22 juli 2013 over Enexis in de categorie klachtmelden, Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Mecha, Ik heb u per e-mail geïnformeerd over de afhandeling van uw klacht. Ik adviseer u dit bericht verder af te wachten. Stephanie Webcare Enexis

Bedrijf Enexis
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 22 juli 2013

Een inwoner heeft een klacht ingediend tegen Enexis over een hoge eindafrekening en een vermeende schadevergoeding van meer dan 1300 euro na een controle van de stroommeters. De meters zouden onterecht op een ander perceel zijn geplaatst, wat leidde tot extra kosten voor de klager. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben in oktober 2008 komen wonen op dit perceel.
Mijn voorschot stond op 150, euro per mnd.
Eind afrekening bijna 700 euro bijbetalen.
Gelijk mijn voorschot verhoogt natuurlijk.Ik kwam die mnd op bijna 900 euro dat ik moest betalen.
Ik heb die bijbetaling per mnd mogen aflossen ..
Nu in 2010 is enexis de meter komen controleren.
Mijn stroom meter en van andere bewoners hangen open en bloot op een andermans perceel.!!!middeleeuws
De stroommeters werden er afgehaald en nieuwe geplaatst.

Nu komt het…. binnen een paar dagen een schrijven gehad van enexis dat er schade was geleden.
Of ik even 1341,28 euro wilde betalen.
Ik had voor 7500,00 euro de rest waren kosten die voor mijn rekening komen .Nu vraag ik je.
Ik heb de andere dag gebeld met Enexis, jullie wilde toch zelf andere meters hangen.
Nee mvr er is met de meterkast gefraudeerd!
Ow dus dan ben ik als nieuwe bewoner de schuldige volgens u.?? Ja mvr de kast hangt op u perceel, dus u bent verantwoordelijk.Deze meterkast hangt niet op mijn perceel mvr!Ik heb geen eindstand gekregen toen de stroommeter is verwijderd. Moeten ze nu nog doorgeven.
Die krijgt u wel te zien bij u eindafrekening word er dan gezegt.
Wie zegt dat deze standen juist waren???
Die meterkasten hangen er al door de 25 jaar open EN bloot.
ECHT MIDDELEEUWS!Ik wil de meterkast bij mijn woning binnen geplaatst hebben, dat kan maar op eigen kosten.
Geen denken aan, betaal al genoeg per mnd.
Dit is niet mijn verantwoording, dat die meterkast open en bloot buiten hang, waar iedereen zomaar bij kan.
Ben ook verantwoordelijk als er schade word aan gebracht aan deze nieuwe stroomkast.
Dacht het niet Enexis
Juridisch Loket adviseerde mij, om een bezwaarschrift in te dienen,
Goed 2 x aangetekend bezwaar verstuurd.
3 x telefonisch mijn verhaal uit willen leggen.
Je word als een stuk vuil behandeld.
NU bijna 18 mnd verder, niets vernomen op mijn 2 bezwaar schriften!.
Enja hoor 2 dagen terug een brief dat ik binnen 2 dagen de factuur moet betalen, anders geven ze het door aan een incasso bureau.Dit alles in september 2010 begonnen, en tot nu toe helemaal niets meer gehoord op mijn schrijven.
Dus nu weer een bezwaarschrift weg gedaan.
Ik wil bewijzen zwart op wit hebben van Enexis hoe ze erbij komen dat ik die 750,00 EURO aan stroom heb gestolen en hoe die berekening is gemaakt!!!!En ik wil dat ze aangifte bij de politie gaan doen dat ik fraude heb gepleegd aan de stroommeter.
Nu word er tijd voor mij voor juridische bijstand~!
Ik wil deze klacht even van me afschrijven, ben helemaal gefrustreerd ervan.
Nogmaals het eerste jaar dat ik hier kwam wonen bijna 700 euro bijbetaald op de eind afrekening.
En gelijk mijn voorschot verhoogt.
Wat een klant onvriendelijk bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Dat dit naar behoren word opgelost!!
En dat ik niet aansprakelijk word gesteld, aan een diefstal van stroom van 750, euro ,met de daarbij komende kosten!DIE IK niet HEB GEPLEEGD!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 22 juli 2013 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Mecha,

Ik heb u per e-mail geïnformeerd over de afhandeling van uw klacht. Ik adviseer u dit bericht verder af te wachten.

Stephanie
Webcare Enexis

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Enexis beoordeeld.

mercha

Heeft op 09 augustus 2013 om 10:27 geantwoord

We hebben bericht ontvangen dat Enexis uw klacht getiteld "beticht van fraude" heeft opgelost.

Deze email kreeg ik van u toegezonden.

Ik weet niet wat er is opgelost.!
Tot heden nog niets vernomen van Enexis over mijn klacht.

Vriendelijke groet Mercha

Bericht van

12 jaren geleden - Goedemiddag Mecha, Uw klacht is in behandeling bij de desbetreffende afdeling. Ik heb u hierover een e-mail gestuurd. Ik verwijs u naar mijn e-mail voor aanvullende informatie. Stephanie Webcare Enexis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM