Mijn Klacht:

Wij hadden een storing van de hoofdzekering en hebben jullie gebeld ,er is een monteur geweest die er een nieuwe zekering heeft geplaatst van 20A ,ik heb hem geraagd of het niet mogelijk was om er 25A in te plaatsen Dat was niet mogelijk zonder aanvraag en het zou kosbaar worden .een week later weer het zelfde probleem weer een monteur geweest zelfde verhaal .
Nu was ik stom verbaasd toen ik in jullie specificatie eindafrekeningen zag staan dat ik netwerkkosten betaal met opmerking Caciteit t/m 3x25A,ik betaal al jaren wel voor 25A maar blijkt maar 20A als hoofd zekering te hebben ,en als ik dan een storing heb stellen de monteurs dat zij niet kunnen afzekeren naar 25A en dat daar kosten aan zijn verbonden en het verstandiger is om een nieuwe groepen verdeling te maken om de piekbelastingen tegen te gaan .
Ik heb inmidels de eerste rekening van de eerste storing al binnen en verwacht de tweede ook op korte termijn .
Ik heb hierop met jullie informatie afdeling kontact op genomen en heb het verhaal uitgelegd aan de heer Hilco Cuiper deze heeft met mij een aanvraag ingedient om van 3x20A nu naar 3x 25A aftezekeren ,en stelde dat dit kosten loos zou worden aangepast .
Ik betaal immers al jaren voor 3x25A.
wat betreft de factuurs die voor het vervangen van de zekering heb ontvangen moest ik een klachten formulier in dienen .
Ik moet zeggen dat de heer Cuipers mij correct heeft geholpen .

Gewenste Oplossing:

Ik zou u willen verzoeken om de factuur van de eerste storing nummer 90809359 te crediteren en de nog te verwachte factuur niet te versturen .
Ik ben van mening dat als jullie mij hadden geleverd zoals ook gefactureerd 3x25A en goedhadden geinformeerd er geen storingen waren geweest.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking .