Mijn Klacht:
Via een reclamespotje omstreeks 10 januari 2018 op het internet, bood Gaslicht.com lagere tarieven/lagere kosten van energie aan.
Ik heb mijn gegevens ingevuld na aanvinken van het reclamespotje. En kwam bij Energieflex in Amsterdam terecht door Gaslicht.com. Energieflex is een voor mij totaal onbekend Energiebedrijf, dus ik heb dit niet zelf uitgekozen. Wat door Gaslicht.com wordt beweerd.
Mijn vorige energiebedrijf is Vandebron geweest, dat heb ik ook aangegeven.
Ik dacht dat ik al kon overstappen, maar ik was pas in augustus 2017 klant geworden bij VandeBron.
Daardoor moest ik een opzegboete betalen van € 100 aan Vandebron. En ik raak mijn welkomstpremie in augustus 2018 van € 275 kwijt bij VandeBron. Door VandeBron is inmiddels de opzegboete €100 geincasseerd van mijn Bank.
Hierop heb ik Gaslicht.com opgebeld, dat mijn overstap naar een andere energieleverancier, Energieflex, voor mij een grote benadeling betekent.
Dit is geen besparing maar enorme benadeling, zei ik tegen Marlies Hazenberg van Gaslicht.com.
Deze medewerkster Marlies Hazenberg van Gaslicht.com kwam met een verhaal van korter of langer dan 6 maanden en ik snapte niet eens waar zij het over had. Ze zei, dat ik deze informatie had gekregen. Daarop zei ik dat ik deze informatie niet had gekregen van Gaslicht.com. Ook zei ze dat de opzegboete € 100 voor de klant is en dat dat ook is aangegeven. Ik heb niets gezien zei ik daarop.
Van Energieflex kreeg ik gemaild dat ik wel weg kon bij hen, maar wel een opzegboete van € 100 moest betalen. Als ik niet oppas, ben ik zo
€ 200 aan opzegboetes kwijt aan Energiebedrijven.
Daarna kreeg ik van de teamleider Sinie Oskam van Gaslicht.com een e-mail met alleen woorden, maar geen enkel woord over mijn schade van € 375 door mijn overstap via Gaslicht.com naar Energieflex, die zij voor mij hadden uitgekozen.
Als reactie schreef ik terug, dat mijn schade € 375 bedraagt en indien ik de welkomstpremie verkrijg van Energieflex € 150 volgend jaar pas, mijn schade nog wel € 225 bedraagt. Of Gaslicht.com dit bedrag van € 225 wil overmaken op mijn bankrekeningnummer, bij hun bekend. Geen antwoord erop gekregen. En dan hoop ik maar dat ik de Welkomstpremie € 150 van Energieflex krijg op 9 februari 2019.
Aan Vandebron, mijn oude Energieleverancier heb ik gevraagd of ik mijn oude contract kon voortzetten en dat ik nog in aanmerking kom voor hun welkomstpremie van € 275 in augustus 2018 en de opzegboete € 100 terug krijg, Maar een neen te horen kreeg. Mijn oude contract bij Vandenbron was afgesloten en er moest een geheel nieuw contract komen en er is geen welkomstpremie meer en de afgeschreven opzegboete krijg ik niet terug.
Ik voel me zwaar ingeluisd door Gaslicht.com, die volledig van mijn gegevens op de hoogte zijn en ik heb geen enkele informatie gekregen van Gaslicht.com en ook geen opzegboete voor de klant gelezen. Maar ook Energieflex had mij kunnen waarschuwen dat ik nog kort bij Vandenbron zat en of de overstap wel in mijn belang is. En dat ik een opzegboete € 100 moet betalen aan Vandenbron.
Ook vraag ik mij af of de tarieven van Energieflex wel lager zijn?
Gaslicht.com, Marlies Hazenberg gaf verder aan dat zij en Energieflex van mening waren dat ik snel bij Vandenbron weg wilde. Ik heb geen idee waarom zij dat denken.
Ik voel me zwaar bekocht en zal nooit meer via Gaslicht.com een overstap doen en het is de vraag of ik ooit nog eens overstap na deze zeer nare ervaring.
Op mijn vraag wat Gaslicht.com eraan verdiend heeft door mij zo in te luizen, werd mij verteld, dat zij er geen enkel belang bij hebben. Ik geloof dit niet.
Geen enkele oplossing is voor mij bedacht en ik mag op de financiele blaren zitten. Als geldhyenas gaan energiebedrijven en Gaslicht.com aan de haal.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn schade € 375 vergoed krijgen en het maakt mij niks uit wie dat opbrengt. Gaslicht.com en/of Energieflex. Als ik de welkomstpremie € 150 op 9 februari 2019 verkrijg van Energieflex, wil ik dat € 225 door Gaslicht.com en/of Energieflex wordt overgemaakt op mijn Bankrekeningnummer met de schriftelijke toezegging dat ik van Energieflex op 9 februari 2019 € 150 op mijn bankrekeningnummer krijg overgemaakt.
(10)
