Mijn Klacht:
Na recent te zijn aangesloten bij EnergieFlex wilde ik mijn maandelijkse voorschot aanpassen, omdat het na enkele maanden duidelijk was dat dit bedrag veel te groot was invergelijking met mijn verbruik.
Ik heb hierover tot 3x toe het contact formulier ingevoerd via EnergieFlex ingevuld en vervolgens nooit reactie op ontvangen. Ik heb EnergieFlex vervolgens telefonisch proberen te bereiken, echter na tot 2x toe meer 30min in de wachtrij heb ik nog steeds niet met een medewerker gesproken om dit aan te passen.
Gewenste Oplossing:
Als een klant dit simpel weg online in zijn account kan aanpassen of als dit via email of telefoon snel en direct kan worden opgelost
