Klacht: Contract beëindigd

monique oostrum op 18 november 2017 over Energieflex in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had een bankbeslag gehad van deurwaarder en kon even niet op tijd mijn factuur van 1 maand betalen .had il ook door gegeven aan flex energie. En nu is mijn contract beëindigd. Nu moet ik hoge waarborgsom betalen .voor het aansluitingen.

Gewenste Oplossing:

Tot het oplossen van mijn facturen zonder hoge borg te moeten betalen. En het contract beëindigd hersteld. Word.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Energieflex

8 jaren geleden - Beste mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Daar wij na meerdere herinneringen te hebben gestuurd, geen betaling hebben ontvangen zijn wij genoodzaakt geweest de levering te beëindigen zoals aangegeven in onze e-mail van 13 november. Helaas kunnen wij het contract enkel hervatten door een waarborgsom in rekening te brengen. Wanneer dit voor u niet haalbaar is, kunnen wij helaas op geen andere manier iets voor u betekenen. Uiteraard vinden wij dit erg vervelend, echter kunnen wij hier geen uitzondering in maken. Onze excuses voor het ongemak. Mocht u verder nog vragen hebben, kunt u hierover altijd contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groeten, Alissa van EnergieFlex

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie