Mijn Klacht:
Mijn maandbedrag is verlaagd van € 154 naar het zéér lage bedrag van € 14. Nou kan dit best kloppen, maar als reden wordt aangegeven het prijsplafond. Dat slaat nergens op, want dat speelt niet bij ons en daarbuiten hebben we sinds februari zonnepanelen én vloer-en spouwisolatie. Nu staat er ergens dat ze mijn verbruik niet kunnen inzien. Ik wil dus zeker weten dat ik straks niet met een nabetaling wordt geconfronteerd. Ik wil een medewerker aan de lijn krijgen en geen chatbot!
met vriendelijke groeten,
H.Vrancken
Gewenste Oplossing:
persoonlijk contact over de berekening
