Mini79 op 15 november 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Hoi Tessa, Wat vervelend. Ik heb jouw meterstatus gecheckt en de standen worden gewoon netjes afgelezen, hier is dus niets aan de hand. Zou je een privé bericht willen sturen via Facebook of Twitter inclusief een screenshot van het missende...
Een klant van EnergieDirect heeft problemen met het aflezen van zijn dagverbruik, wat al twee maanden aanhoudt. Af en toe kan hij het verbruik wel zien, maar vaak blijft het onduidelijk, vooral omdat het verbruik in oktober aanzienlijk hoog was. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan mijn dagverbruik al 2 maanden niet goed aflezen. Soms een dag wel en dan weer dagen niet. Het verbruik in oktober was extreem hoog dus ik wil het goed af kunnen lezen
Als ik het verbruik met terugwerkende kracht vanaf 1 oktober kan aflezen en dat het goed blijft werken
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2022 om 10:22 geantwoord
Hoi Tessa,
Wat vervelend.
Ik heb jouw meterstatus gecheckt en de standen worden gewoon netjes afgelezen, hier is dus niets aan de hand. Zou je een privé bericht willen sturen via Facebook of Twitter inclusief een screenshot van het missende verbruik? Dan kijken we met je mee naar de situatie.
Groetjes Team webcare.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
